1. Realice la
lectura del documento Definiciones de calidad que encuentra compartido a través
de la herramienta Drive / Material ADSI 752215 / Documentos asociados a la guía3
- Procesos. Luego de realizar la lectura consulte en la biblioteca virtual la
norma ISO-9000, tomando como referencia esta norma, en la entrada del blog
titulada Fundamentos de calidad actualice describiendo los siguientes
conceptos:
*Principios de gestión de la calidad
*Principios de gestión de la calidad
* Enfoque de
sistemas de gestión de la calidad
* Modelo de
un sistema de gestión de la calidad basado en procesos
* Tipos de
documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad
* Términos
relativos a la calidad
* Términos
relativos a la organización
* Términos
relativos al proceso y al producto
* Diagrama de
conceptos relativos a la calidad
* Diagrama de
conceptos relativos a la gestión
* Diagrama de
conceptos relativos a los procesos y al producto
*Principios de gestión de la calidad:
*Principios de gestión de la calidad:
1.- Organización enfocada al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se debe comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. El objetivo es satisfacer, eficientemente, las necesidades de los Clientes.
2.- Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización. El líder debe ser el principal comprometido con un Sistema de Gestión de Calidad.
3.- Participación de todo el personal El personal, con independencia del nivel de la organización en el que se encuentre, es la esencia de la organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización. El personal es el principal gestor de la implementación exitosa de un sistema de calidad.
4.- Enfoque a procesos
Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso (entendiendo por proceso al conjunto de actividades y recursos que le agregan valor a una entrada antes de transformarla en salida, por ejemplo la gestión del reclamo de un cliente)
5.- Enfoque del sistema hacia la gestión Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia de una organización.
6.- La mejora continua
La mejora continua debe ser el objetivo permanente de la organización.
7.- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.
8.- Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor.
. Enfoque de sistemas de gestión de la calidad:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto se debe comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. El objetivo es satisfacer, eficientemente, las necesidades de los Clientes.
2.- Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización. El líder debe ser el principal comprometido con un Sistema de Gestión de Calidad.
3.- Participación de todo el personal El personal, con independencia del nivel de la organización en el que se encuentre, es la esencia de la organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización. El personal es el principal gestor de la implementación exitosa de un sistema de calidad.
4.- Enfoque a procesos
Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso (entendiendo por proceso al conjunto de actividades y recursos que le agregan valor a una entrada antes de transformarla en salida, por ejemplo la gestión del reclamo de un cliente)
5.- Enfoque del sistema hacia la gestión Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia de una organización.
6.- La mejora continua
La mejora continua debe ser el objetivo permanente de la organización.
7.- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.
8.- Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor.
. Enfoque de sistemas de gestión de la calidad:
Un Sistema de Gestión de la Calidad en funcionamiento crea la base para la toma de decisiones "basadas en el conocimiento", un optimo entendimiento entre las "partes interesadas" y sobre todo lograr un aumento del éxito de la empresa a través de la disminución de los costos por fallas (costos ocultos) y las pérdidas por roces; las empresas en pro del mejoramiento del desempeño de su organización deben dar comienzo a la Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad fundamentándose en: El enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal, el enfoque basado en los procesos, la gestión basada en sistemas, el mejoramiento continuo, la toma de decisiones basadas en hechos y la relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.Para comenzar con la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad es necesario el Análisis de los Procesos de Trabajo; una herramienta útil para tal función es la estructura de los procesos o Mapa de los procesos.El Mapa de los Procesos de una organización permite considerar la forma en que cada proceso individual se vincula vertical y horizontalmente, sus relaciones y las interacciones dentro de la organización, pero sobre todo también con las partes interesadas fueras de la organización, formando así el proceso general de la empresa.
- Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos:
El enfoque basado en procesos es un principio de gestión básico y fundamental para la obtención de resultados, y así se recoge en la familia de normas ISO 9000,que junto con otros 7 principios conforman los denominados " ocho principios conforman los denominados "Ocho principios de Gestión de la calidad "
Estos Principios de Gestión de la Calidad se encuentran descritos en la norma ISO 9000:2005 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario”, de manera que constituyen una referencia básica necesaria para el entendimiento y la implantación adecuada de los requisitos de ISO 9001 o las directrices de ISO 9004.
Esto pone de relieve la importancia de considerar estos principios como pilares básicos a tener en cuenta si se quieren implantar sistemas o modelos de gestión orientados a obtener buenos resultados empresariales de manera eficaz y eficiente.
Se podría afirmar que no es conveniente abordar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad sin previamente haber analizado y entendido estos principios.
Este gráfico ilustra el sistema de gestión de calidad basado en procesos descrito en la familia de normas ISO 9000. Esta ilustración muestra que las partes interesadas juegan un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a la organización.
El seguimiento de la satisfacción de las partes interesadas requiere la evaluación de la información relativa a su percepción respecto del grado de cumplimiento de sus necesidades y expectativas.
El gráfico no refleja los procesos de una forma detallada, aunque permite distinguir cuatro grupos de procesos.
Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad:
la Gestión de la Calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a localidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.
En general se puede definir la Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad. El Sistema de Gestión de la Calidad debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000), por lo tanto, está integrado en las operaciones de la empresa u organización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento.
El Sistema de Gestión de la Calidad está enfocado a cumplir los requisitos de productos y servicios, de tal forma que puede aplicar a empresas:
-
Del Sector Público
-
Del Sector Privado
-
De Manufactura
-
De Servicios
-
Pequeñas, Medianas o Grandes
-
Términos relativos a la calidad:
calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos - El término "calidad" puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.- "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.
requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria- "Generalmente implícito" significa que es habitual o una práctica común que el requisito esté implícito para la organización, sus clientes y otras partes interesadas.- Pueden utilizarse calificativos para identificar un tipo específico de requisito, por ejemplo, requisito de un producto requisito de la gestión de la calidad, requisito del cliente.- Un requisito especificado es aquel que se declara, por ejemplo, en un documento.- Los requisitos pueden ser generados por las diferentes partes interesadas.
clase: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional - EJEMPLO Clases de billetes de una compañía aérea o categorías de hoteles en una guía de hoteles.- Cuando se establece un requisito de la calidad, generalmente se especifica la clase.
satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos - Las quejas de los clientes son un indicador habitual de una baja satisfacción del cliente, pero la ausencia de las mismas no implica necesariamente una elevada satisfacción del cliente.- Incluso cuando los requisitos del cliente se han acordado con el mismo y éstos han sido cumplidos, esto no asegura necesariamente una elevada satisfacción del cliente.
capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
Términos relativos a la organización:
organización:conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones- EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa unipersonal, asociación o parte o una combinación de las anteriores.- Dicha disposición es generalmente ordenada.- Una organización puede ser pública o privada.
estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal - Una expresión formal de la estructura de la organización se incluye habitualmente en un manual de la calidad o en un plan de la calidad para un proyecto. - El alcance de la estructura de la organización puede incluir interfaces pertinentes con organizaciones externas.
infraestructura: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo - Las condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, economía y composición atmosférica).
cliente: organización o persona que recibe un producto - EJEMPLO Consumidor, usuario final, minorista, beneficiario y comprador.- El cliente puede ser interno o externo a la organización.
proveedor: organización o persona que proporciona un producto- EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información.- Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.- En una situación contractual un proveedor puede denominarse "contratista".
parte interesada: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización - EJEMPLO – Clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, banqueros, sindicatos, socios o la sociedad.- Un grupo puede ser una organización, parte de ella, o más de una organización.Términos relativos al proceso y al producto:
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas - Las entradas para un proceso son generalmente salidas de otros procesos.- Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.- Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante, no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente “proceso especial”.Producto: resultado de un proceso - Existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios (por ejemplo, transporte); software (por ejemplo, programas de computador, diccionario); hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor); materiales procesados (por ejemplo, lubricante).- La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de producto. - La denominación del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del elemento dominante. Por ejemplo, el producto ofrecido "automóvil" está compuesto por hardware (por ejemplo, las ruedas), materiales procesados (por ejemplo, combustible, líquido refrigerante), software (por ejemplo, los programas informáticos de control del motor, el manual del conductor), y el servicio (por ejemplo, las explicaciones relativas a su funcionamiento proporcionadas por el vendedor).- Un servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo: una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil); una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la declaración de impuestos); la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la transmisión de conocimiento); la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).- El software consiste de información y generalmente es intangible; puede presentarse bajo la forma de propuestas, transacciones o procedimientos.- El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica contable. Los materiales procesados generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua. El hardware y los materiales procesados frecuentemente son denominados como bienes.- El aseguramiento de la calidad está principalmente enfocado en el producto que se pretende.- En español el término inglés "software" tiene un alcance más limitado del que se le da en esta norma, en donde no está limitado a los programas informáticos.proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
- Un proyecto individual puede formar parte de una estructura de un proyecto mayor.
- En algunos proyectos, los objetivos se afinan y las características del producto se definen progresivamente según evolucione el proyecto.
- El resultado de un proyecto puede ser una o varias unidades de producto.
diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforman los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema
- Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y algunas veces se utilizan para definir las diferentes etapas de todo el proceso de diseño y desarrollo.
- Puede aplicarse un calificativo para indicar la naturaleza de lo que se está diseñando y desarrollando (por ejemplo diseño y desarrollo del producto o diseño y desarrollo del proceso).
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
- Los procedimientos pueden estar documentados o no.
- Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”. El documento que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de procedimiento".Diagrama de conceptos relativos a la calidad:
.jpg)
Diagrama de conceptos relativos a la gestión:
DIAGRAMA DE CONCEPTO RELATIVOS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS:
PROCESO DE
SOFTWARE:
Análisis de los requisitos del software: el
proceso de recopilación de los requisitos se centra e intensifica especialmente
en el software.
La ventaja de este método radica en su
sencillez ya que sigue los
MODELOS DE
PROCESOS INCREMENTALES:
MODELO INCREMENTAL :En
un proceso de desarrollo incremental, los clientes identifican, a grandes
rasgos, los servicios que proporcionará el sistema. Identifican qué servicios
son más importantes y cuáles menos. Entonces, se derivan varios incrementos en
donde cada uno proporciona un subconjunto de la funcionalidad del sistema. La
asignación de servicios a los incrementos depende de la prioridad del servicio
con los servicios de prioridad más alta entregados primero (Sommerville, 2005).
•Los clientes no tienen que esperar
hasta que el sistema completo se entre upara
sacar provecho de él. El primer incremento satisface los requerimientos más
críticos de tal forma que pueden utilizar el software inmediatamente.
Ventajas de este modelo:
•Permite
integrar diferentes recursos humanos En (Pressman, 2005) se establecen
algunas desventajas para este modelo:
•Para
proyectos grandes aunque por
escalas, el DRA requiere recursos humanos suficientes como para crear el número
correcto de equipos DRA.
•Enfatiza
el desarrollo de componentes de programas reutilizables. La reutilización es la
piedra angular de las tecnologías de
objetos, y se encuentra en el modelo de proceso de ensamble.
MODELOS DE PROCESO EVOLUTIVOS:
El
software, como todos los sistemas complejos, evoluciona con el tiempo. Los
modelos de proceso evolutivos de se basan en la idea de desarrollar una
implementación inicial, exponiéndola a los comentarios del usuario y
refinándola a través de las diferentes versiones hasta que se desarrolla un
sistema adecuado.
CONSTRUCCIÓN DE PROTOTIPOS:
A
menudo un cliente define un conjunto de objetivos generales para el software,
pero no identifica los requisitos detallados de entrada, procesamiento o
salida. En otros casos, el responsable del desarrollo del software está
inseguro de la eficacia de un algoritmo, de la adaptabilidad de un sistema
operativo o de la forma que debería tomar la interacción humano-máquina.
La
figura 5 ilustra que la construcción de prototipos se inicia con la
comunicación. El analista y el cliente encuentran y definen los objetivos
globales para el software, identifican los requisitos conocidos y las áreas del
esquema en donde es necesaria más definición. Entonces se plantea con rapidez
MODELO EN ESPIRAL:
Propuesto
originalmente por Bohemia, es un modelo de proceso de software evolutivo que
conjuga la naturaleza iterativa de construcción de prototipos con los aspectos
controlados y sistemáticos del modelo lineal secuencial. Proporciona el
potencial para el desarrollo rápido de versiones incrementales del software
Cada
una de las actividades del marco de trabajo representa un segmento de la ruta
en espiral que se presenta en la figura. Cuando comienza este proceso evolutivo
el equipo de software realiza actividades implicadas en un circuito alrededor
de la espiral que tiene una dirección en el sentido del movimiento de las
manecillas del reloj, y que se inicia desde el centro. El riesgo es un factor
considerado en cada revolución. El primer circuito alrededor de la espiral
quizá genere el desarrollo de una especificación del producto; los pasos
subsecuentes alrededor de la espiral se pueden aprovechar para desarrollar un
prototipo y después, en forma progresiva, versiones más elaboradas del software.
Cada paso a través de la región de planeación resulta en ajustes al plan del
proyecto.
MODELOS ORIENTADOS A LA
MAPA DE PROCESO:
MAPA DE PROCESOS EN INGLES:
NORMA EN LA CUAL SE PUEDE CERTIFICAR UNA EMPRESA:
La norma en la cual se puede certificar una empresa de ganadería (producción agrícola) es la norma ISO 65 y EN45011 de Certificación y acreditación: La elaboración de una norma o de un documento normativo es el primer paso a realizar al proponerse la certificación de productos agrícolas. Una vez adoptado el Pliego de Condiciones, debe implementarse el control y la certificación de los productos por organismos de certificación. Para ser creíbles, estos organismos de certificación deben respetar ciertas reglas de funcionamiento, de organización y de competencia: deben ser acreditados a su vez según una norma (ISO 65), por organismos de acreditación. Este módulo presenta este conjunto: certificación y acreditación.
EMPRESAS QUE CERTIFICAN EN CALIDAD ISO:
- Para ser creíbles, estos organismos de certificación deben respetar ciertas reglas de funcionamiento, de organización y de competencia: deben ser acreditados a su vez según una norma (ISO 65), por organismos de acreditación. Este módulo presenta este conjunto: certificación y acreditación.
- ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditaría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
- La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
Proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSMS).Qué Permite. Identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales.
NORMA ISO 18000 (OHSAS). GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
PROCESOS PARA LOGRAR LA CERTIFICACIÓN:
- Paso 1. Elección del organismo de certificación. La organización ISO solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificación; una variedad de organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable realizar una pequeña investigación para conocer qué opciones tenés antes de la selección. Al realizar este análisis deberías poder responder: - ¿Cuál es el prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el principal beneficio para la imagen de tu empresa)
- ¿Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial? ¿Operan en tu zona o región?
- ¿Cuál es el costo de la certificación?
- ¿Y de las auditorias posteriores?
- Paso 2. Revisión de documentación. Una vez elegido el organismo, el auditor enviado se reunirá con la gerencia para conocer los distintos procesos de la empresa. Revisará principalmente el manual de gestión de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de inconsistencias, hará las recomendaciones necesarias y esperará a que la empresa realice los cambios o acciones correctivas.
- Paso 3. Auditoría de las instalaciones. Una vez que se verificó la documentación, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el que se realizará la auditoria de las instalaciones. Antes de comenzar, el auditor junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar: observar las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que utiliza, además de la observación, puede efectuar entrevistas con el personal o generar algún muestreo.
- Paso 4. Informe de la auditoría. El auditor debe comparar la información que recabó mediante la auditoría, con la documentación del sistema de gestión de la calidad que planteó la empresa; con la finalidad de encontrar las inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y clasificándolas de acuerdo a su grado de importancia.
- Paso 5. ¡Certificación! Dependiendo del grado de importancia de las inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditoría previa a la certificación. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la certificación. Este documento tiene por lo general una validez de tres años.
Paso 6. Auditorias de seguimiento.Aunque el certificado es válido por el período total, deben realizarse auditorias periódicas de mantenimiento, que dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o semestrales, siempre acordando la fecha previamente con la empresa.
VENTAJAS DE UNA EMPRESA CERTIFICADA:
Una empresa certificada obtiene múltiples beneficios que se traducen en mejoras ambientales para las empresas y muchas veces también en ahorros económicos y una mejor posición competitiva.
VENTAJAS :
*Las ventajas de nuestra empresa es que pueden dejar el modo escrito , para hacerlo todo virtual.
* También este software puede ayudar a nuestros clientes a minimizar el tiempo de trabajo ya que tendrán todo hay en su dispositivo móvil .
* Pueden llevar el registro o historial de cada animal.*A la plataforma solo puede entrar un usuario con una contraseña no esta disponible a personas fuera del centro .
LA METODOLOGÍA O PROCESO DE PRODUCCIÓN :
La metodología que emplearía seria la de PROTOTIPADO: El prototipado permite desarrollar modelos de aplicaciones de software que permiten ver la funcionalidad básica de la misma, sin necesariamente incluir toda la lógica o características del modelo terminado. De igual manera el cliente podría interactuar de forma virtual con los diseñadores y administradores del proyecto para darse cuenta si se esta cumpliendo de manera adecuada con reglas y normas establecidas.
PROCESO DE PRODUCCIÓN LIGADOS CON PHVA:
la forma en que el proceso de prototipado esta ligado con phva es que de una forma muy segura el cliente puede interactuar y estar en contacto con los diseñadores y el administrador del proyecto para estar y tener en cuenta que es lo que estan haciendo y planeando en este proyecto, la forma de que el cliente sepa si se hace el proyecto de acuerdo a sus requerimientos.
PHVA:
PLANEAR:
METAS: poder realizar nuestro proyecto de software para facilitarle al cliente nuevas formas de como realizar un inventario de manera virtual.
MÉTODOS PARA CUMPLIR LAS METAS: realizando y terminando el software para nuestro cliente, utilizando dispositios móviles.
EDUCAR Y CAPACITAR: saber educar y capacitar a los trabajadores del cliente y explicar la función de nuestro proyecto de software.
HACER: empezar y terminar nuestro trabajo para nuestro cliente para que pueda hacer facilidad de este proyecto por que es necesario para este sector en donde podrán obtener un buen resultado al utilizar este proyecto porque queremos hacer facilidad para todos lo clientes que requieran de este proyecto.
VERIFICAR: tener en cuenta que es lo que nuestro cliente requiere para realizar el proyecto saber cuales son los requisitos del mismo. y analizar con el cliente que es lo que quiere al terminar con este proyecto.
ACTUAR: después de verificar la calidad del proyecto, pasamos a eliminar lo que el cliente no le gusta, analizamos los requisitos y pasamos a comparar y a eliminar los malos conceptos del proyecto.
Estos Principios de Gestión de la Calidad se encuentran descritos en la norma ISO 9000:2005 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario”, de manera que constituyen una referencia básica necesaria para el entendimiento y la implantación adecuada de los requisitos de ISO 9001 o las directrices de ISO 9004.
Esto pone de relieve la importancia de considerar estos principios como pilares básicos a tener en cuenta si se quieren implantar sistemas o modelos de gestión orientados a obtener buenos resultados empresariales de manera eficaz y eficiente.
Se podría afirmar que no es conveniente abordar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad sin previamente haber analizado y entendido estos principios.
la Gestión de la Calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a localidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente.
En general se puede definir la Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad. El Sistema de Gestión de la Calidad debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000), por lo tanto, está integrado en las operaciones de la empresa u organización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento.
El Sistema de Gestión de la Calidad está enfocado a cumplir los requisitos de productos y servicios, de tal forma que puede aplicar a empresas:
- Del Sector Público
- Del Sector Privado
- De Manufactura
- De Servicios
- Pequeñas, Medianas o Grandes
- Términos relativos a la calidad:
calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos - El término "calidad" puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.- "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.
requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria- "Generalmente implícito" significa que es habitual o una práctica común que el requisito esté implícito para la organización, sus clientes y otras partes interesadas.- Pueden utilizarse calificativos para identificar un tipo específico de requisito, por ejemplo, requisito de un producto requisito de la gestión de la calidad, requisito del cliente.- Un requisito especificado es aquel que se declara, por ejemplo, en un documento.- Los requisitos pueden ser generados por las diferentes partes interesadas.
clase: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional - EJEMPLO Clases de billetes de una compañía aérea o categorías de hoteles en una guía de hoteles.- Cuando se establece un requisito de la calidad, generalmente se especifica la clase.
satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos - Las quejas de los clientes son un indicador habitual de una baja satisfacción del cliente, pero la ausencia de las mismas no implica necesariamente una elevada satisfacción del cliente.- Incluso cuando los requisitos del cliente se han acordado con el mismo y éstos han sido cumplidos, esto no asegura necesariamente una elevada satisfacción del cliente.
capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria- "Generalmente implícito" significa que es habitual o una práctica común que el requisito esté implícito para la organización, sus clientes y otras partes interesadas.- Pueden utilizarse calificativos para identificar un tipo específico de requisito, por ejemplo, requisito de un producto requisito de la gestión de la calidad, requisito del cliente.- Un requisito especificado es aquel que se declara, por ejemplo, en un documento.- Los requisitos pueden ser generados por las diferentes partes interesadas.
clase: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional - EJEMPLO Clases de billetes de una compañía aérea o categorías de hoteles en una guía de hoteles.- Cuando se establece un requisito de la calidad, generalmente se especifica la clase.
satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos - Las quejas de los clientes son un indicador habitual de una baja satisfacción del cliente, pero la ausencia de las mismas no implica necesariamente una elevada satisfacción del cliente.- Incluso cuando los requisitos del cliente se han acordado con el mismo y éstos han sido cumplidos, esto no asegura necesariamente una elevada satisfacción del cliente.
capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
Términos relativos a la organización:
organización:conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones- EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa unipersonal, asociación o parte o una combinación de las anteriores.- Dicha disposición es generalmente ordenada.- Una organización puede ser pública o privada.
estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal - Una expresión formal de la estructura de la organización se incluye habitualmente en un manual de la calidad o en un plan de la calidad para un proyecto. - El alcance de la estructura de la organización puede incluir interfaces pertinentes con organizaciones externas.
infraestructura: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo - Las condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, economía y composición atmosférica).
cliente: organización o persona que recibe un producto - EJEMPLO Consumidor, usuario final, minorista, beneficiario y comprador.- El cliente puede ser interno o externo a la organización.
proveedor: organización o persona que proporciona un producto- EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información.- Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.- En una situación contractual un proveedor puede denominarse "contratista".
parte interesada: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización - EJEMPLO – Clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, banqueros, sindicatos, socios o la sociedad.- Un grupo puede ser una organización, parte de ella, o más de una organización.Términos relativos al proceso y al producto:
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas - Las entradas para un proceso son generalmente salidas de otros procesos.- Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.- Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante, no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente “proceso especial”.Producto: resultado de un proceso - Existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios (por ejemplo, transporte); software (por ejemplo, programas de computador, diccionario); hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor); materiales procesados (por ejemplo, lubricante).- La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de producto. - La denominación del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del elemento dominante. Por ejemplo, el producto ofrecido "automóvil" está compuesto por hardware (por ejemplo, las ruedas), materiales procesados (por ejemplo, combustible, líquido refrigerante), software (por ejemplo, los programas informáticos de control del motor, el manual del conductor), y el servicio (por ejemplo, las explicaciones relativas a su funcionamiento proporcionadas por el vendedor).- Un servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo: una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil); una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la declaración de impuestos); la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la transmisión de conocimiento); la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).- El software consiste de información y generalmente es intangible; puede presentarse bajo la forma de propuestas, transacciones o procedimientos.- El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica contable. Los materiales procesados generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua. El hardware y los materiales procesados frecuentemente son denominados como bienes.- El aseguramiento de la calidad está principalmente enfocado en el producto que se pretende.- En español el término inglés "software" tiene un alcance más limitado del que se le da en esta norma, en donde no está limitado a los programas informáticos.proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
- Un proyecto individual puede formar parte de una estructura de un proyecto mayor.
- En algunos proyectos, los objetivos se afinan y las características del producto se definen progresivamente según evolucione el proyecto.
- El resultado de un proyecto puede ser una o varias unidades de producto.
diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforman los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema
- Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y algunas veces se utilizan para definir las diferentes etapas de todo el proceso de diseño y desarrollo.
- Puede aplicarse un calificativo para indicar la naturaleza de lo que se está diseñando y desarrollando (por ejemplo diseño y desarrollo del producto o diseño y desarrollo del proceso).
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
- Los procedimientos pueden estar documentados o no.
- Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”. El documento que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de procedimiento".Diagrama de conceptos relativos a la calidad:
organización:conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones- EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa unipersonal, asociación o parte o una combinación de las anteriores.- Dicha disposición es generalmente ordenada.- Una organización puede ser pública o privada.
estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal - Una expresión formal de la estructura de la organización se incluye habitualmente en un manual de la calidad o en un plan de la calidad para un proyecto. - El alcance de la estructura de la organización puede incluir interfaces pertinentes con organizaciones externas.
infraestructura: sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo - Las condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, economía y composición atmosférica).
cliente: organización o persona que recibe un producto - EJEMPLO Consumidor, usuario final, minorista, beneficiario y comprador.- El cliente puede ser interno o externo a la organización.
proveedor: organización o persona que proporciona un producto- EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información.- Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.- En una situación contractual un proveedor puede denominarse "contratista".
parte interesada: persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización - EJEMPLO – Clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, banqueros, sindicatos, socios o la sociedad.- Un grupo puede ser una organización, parte de ella, o más de una organización.Términos relativos al proceso y al producto:
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas - Las entradas para un proceso son generalmente salidas de otros procesos.- Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas para aportar valor.- Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante, no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente “proceso especial”.Producto: resultado de un proceso - Existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios (por ejemplo, transporte); software (por ejemplo, programas de computador, diccionario); hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor); materiales procesados (por ejemplo, lubricante).- La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de producto. - La denominación del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del elemento dominante. Por ejemplo, el producto ofrecido "automóvil" está compuesto por hardware (por ejemplo, las ruedas), materiales procesados (por ejemplo, combustible, líquido refrigerante), software (por ejemplo, los programas informáticos de control del motor, el manual del conductor), y el servicio (por ejemplo, las explicaciones relativas a su funcionamiento proporcionadas por el vendedor).- Un servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo: una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil); una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la declaración de impuestos); la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la transmisión de conocimiento); la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).- El software consiste de información y generalmente es intangible; puede presentarse bajo la forma de propuestas, transacciones o procedimientos.- El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica contable. Los materiales procesados generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua. El hardware y los materiales procesados frecuentemente son denominados como bienes.- El aseguramiento de la calidad está principalmente enfocado en el producto que se pretende.- En español el término inglés "software" tiene un alcance más limitado del que se le da en esta norma, en donde no está limitado a los programas informáticos.proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
- Un proyecto individual puede formar parte de una estructura de un proyecto mayor.
- En algunos proyectos, los objetivos se afinan y las características del producto se definen progresivamente según evolucione el proyecto.
- El resultado de un proyecto puede ser una o varias unidades de producto.
diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforman los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema
- Los términos "diseño" y "desarrollo" algunas veces se utilizan como sinónimos y algunas veces se utilizan para definir las diferentes etapas de todo el proceso de diseño y desarrollo.
- Puede aplicarse un calificativo para indicar la naturaleza de lo que se está diseñando y desarrollando (por ejemplo diseño y desarrollo del producto o diseño y desarrollo del proceso).
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
- Los procedimientos pueden estar documentados o no.
- Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”. El documento que contiene un procedimiento puede denominarse "documento de procedimiento".Diagrama de conceptos relativos a la calidad:
Diagrama de conceptos relativos a la gestión:
DIAGRAMA DE CONCEPTO RELATIVOS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS:
PROCESO DE
SOFTWARE:
El software se construye de la misma forma que cualquier otro producto:
La existencia de un proceso de software no es
garantía que el software
Será entregado a tiempo, que satisfaga al
cliente y cumpla con sus expectativas. Para el aseguramiento de la Calidad en
los procesos del software Se trabaja a la par estándares de calidad.
Los ISO
9000 y 9001 son normas genéricas que actualmente se Aplican a cualquier
organización que Un proceso del software está
formado por un conjunto de actividades y resultados Asociados que generan un
producto de software.
Aunque existen muchos procesos diferentes de
software algunas actividades fundamentales son comunes para todos ellos como lo
plantea (Somerville, 2005):
1. Especificación de software o ingeniería de
requerimientos: debe definir la funcionalidad del software y las restricciones
en su operación
2. Diseño e implementación del software, se
debe producir software que cumple su especificación.
3.
Validación del software, se debe validar el software para asegurar que hace lo
que el cliente desea.
4. Evolución del software, él software debe
evolucionar para cubrir las necesidades cambiantes Del cliente.
La
conclusión es que todos los procesos del software involucran un ciclo de vida,
así como el ciclo de vida del ser humano es nacer, crecer, reproducirse y
morir; el software posee también su ciclo de vida.
MODELOS DE PROCESO DEL SOFTWARE
Un modelo de
proceso del software es una descripción simplificada de un proceso del
software, Es decir es el modelo o “molde, base” del cual se basa el proceso del
software. El modelo genérico o modelo básico se denomina Ciclo de Vida del
Software.
Los modelos planteados en este numeral son
denominados modelos descriptivos es decir cualquier organización constructora
de software puede describir un conjunto único de actividades dentro del marco
de trabajo para el (los) proceso(s) de software que adopte.
De manera tradicional un marco de trabajo genérico
para el proceso, el cual puede incluir las etapas propuestas anteriormente,
seguir el ciclo de vida o definir un marco basado en: comunicación, planeación,
modelado, construcción y desarrollo. Note que siguen siendo las mismas etapas
solo que varían su nombre.
MODELO DE
CASCADA:
Análisis de los requisitos del software: el
proceso de recopilación de los requisitos se centra e intensifica especialmente
en el software.
El ingeniero de software (Analistas) debe
comprender el ámbito de la información del software, así como la función, el
rendimiento y las interfaces requeridas.
Diseño: el diseño del software se enfoca en
cuatro atributos distintos del programa: la estructura de los datos, la
arquitectura del software,
Codificación: el diseño debe traducirse en una
forma legible para la maquina Si el diseño se realiza de una manera detallada
la codificación puede realizarse mecánicamente
Integración y pruebas: una vez que se ha
generado el código comienza la prueba del programa
Operación y mantenimiento: el software sufrirá
cambios después de que se entrega al cliente
Desventajas:
.Los
proyectos reales raramente siguen el flujo secuencial que
propone el modelo, siempre hay iteraciones y se crean problemas en la
aplicación del paradigma..
• Normalmente, es difícil para el cliente establecer explícitamente al principio todos los requisitos.
• El cliente debe tener paciencia. Hasta
Llegar a
las etapas finales del proyecto.
La ventaja de este método radica en su
sencillez ya que sigue los
Pasos intuitivos necesarios a la hora de
desarrollar el software
MODELOS DE
PROCESOS INCREMENTALES:
En muchas
situaciones los requisitos iniciales del software están bien definidos en forma
razonable, pero el enfoque global del esfuerzo de desarrollo excluye un proceso
puramente lineal. Además, quizá haya una necesidad imperiosa de proporcionar de
manera rápida un conjunto limitado de funcionalidad para el usuario y después
refinarla y expandirla en las entregas posteriores del software. En estos casos
se elige un modelo de proceso diseñado para producir el software en forma incrementa (Pressman, 2005)
MODELO INCREMENTAL :En
un proceso de desarrollo incremental, los clientes identifican, a grandes
rasgos, los servicios que proporcionará el sistema. Identifican qué servicios
son más importantes y cuáles menos. Entonces, se derivan varios incrementos en
donde cada uno proporciona un subconjunto de la funcionalidad del sistema. La
asignación de servicios a los incrementos depende de la prioridad del servicio
con los servicios de prioridad más alta entregados primero (Sommerville, 2005).
•Los clientes no tienen que esperar
hasta que el sistema completo se entre upara
sacar provecho de él. El primer incremento satisface los requerimientos más
críticos de tal forma que pueden utilizar el software inmediatamente.
•Los clientes pueden utilizar los incrementos iniciales
como prototipos obtener experiencia sobre los requerimientos de los incrementos
posteriores del sistema.
•Existe un bajo riesgo de un fallo total del
proyecto. Aunque se pueden encontrar
problemas en algunos incrementos, lo normal es que el sistema se entregue de forma satisfactoria al
cliente.
•Puesto que los servicios de más alta
prioridad se entregan primero, y los incrementos posteriores se
integran en ellos, es inevitable que los servicios más importantes del sistema
sean a los que se les hagan más pruebas. Esto significa que es menos probable
que los clientes encuentren fallos de funcionamiento del software en las partes
más importantes del sistema.
DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES DRA:
Modelo de proceso del desarrollo del
software lineal secuencial que enfatiza un ciclo de desarrollo extremadamente
cortó. Es una adaptación a “Alta velocidad” en el que se logra el desarrollo
rápido utilizando un enfoque de construcción basado en componentes.
Ventajas de este modelo:
•Permite el desarrollo de productos en
periodos cortos de tiempo
•Permite
integrar diferentes recursos humanos En (Pressman, 2005) se establecen
algunas desventajas para este modelo:
•Para
proyectos grandes aunque por
escalas, el DRA requiere recursos humanos suficientes como para crear el número
correcto de equipos DRA.
•Requiere
clientes y desarrolladores
comprometidos en las rápidas actividades necesarias para completar un sistema en
un marco de tiempo abreviado.
•Enfatiza
el desarrollo de componentes de programas reutilizables. La reutilización es la
piedra angular de las tecnologías de
objetos, y se encuentra en el modelo de proceso de ensamble.
MODELOS DE PROCESO EVOLUTIVOS:
El
software, como todos los sistemas complejos, evoluciona con el tiempo. Los
modelos de proceso evolutivos de se basan en la idea de desarrollar una
implementación inicial, exponiéndola a los comentarios del usuario y
refinándola a través de las diferentes versiones hasta que se desarrolla un
sistema adecuado.
Las
actividades de especificación, desarrollo y validación se entrelazan, en vez de
separarse, con una rápida retroalimentación entre éstas como se muestra en la
figura
CONSTRUCCIÓN DE PROTOTIPOS:
A
menudo un cliente define un conjunto de objetivos generales para el software,
pero no identifica los requisitos detallados de entrada, procesamiento o
salida. En otros casos, el responsable del desarrollo del software está
inseguro de la eficacia de un algoritmo, de la adaptabilidad de un sistema
operativo o de la forma que debería tomar la interacción humano-máquina.
La
figura 5 ilustra que la construcción de prototipos se inicia con la
comunicación. El analista y el cliente encuentran y definen los objetivos
globales para el software, identifican los requisitos conocidos y las áreas del
esquema en donde es necesaria más definición. Entonces se plantea con rapidez
Una
iteración de construcción de prototipos y se presenta el modelado (en la forma
de un diseño rápido). El diseño rápido se centra en una representación de
aquellos aspectos del software que serán visibles para el cliente o el usuario
final (por ejemplo, la configuración de la interfaz con el usuario y el formato
de los despliegues de salida).
MODELO EN ESPIRAL:
Propuesto
originalmente por Bohemia, es un modelo de proceso de software evolutivo que
conjuga la naturaleza iterativa de construcción de prototipos con los aspectos
controlados y sistemáticos del modelo lineal secuencial. Proporciona el
potencial para el desarrollo rápido de versiones incrementales del software
Cada
una de las actividades del marco de trabajo representa un segmento de la ruta
en espiral que se presenta en la figura. Cuando comienza este proceso evolutivo
el equipo de software realiza actividades implicadas en un circuito alrededor
de la espiral que tiene una dirección en el sentido del movimiento de las
manecillas del reloj, y que se inicia desde el centro. El riesgo es un factor
considerado en cada revolución. El primer circuito alrededor de la espiral
quizá genere el desarrollo de una especificación del producto; los pasos
subsecuentes alrededor de la espiral se pueden aprovechar para desarrollar un
prototipo y después, en forma progresiva, versiones más elaboradas del software.
Cada paso a través de la región de planeación resulta en ajustes al plan del
proyecto.
MODELOS ORIENTADOS A LA
La mayoría de los proyectos de software existe
algo de reutilización de software. Por lo general, esto pasa cuando las
personas que trabajan en el proyecto conocen diseños o código similares al
requerido. Los buscan, los modifican acorde a lo requerido y los incorporan en
el sistema.
El
modelo orientado a la reutilización tiene la ventaja obvia de reducir la cantidad
de software a desarrollarse y también reduce los costos y los riesgos. Por lo
general, también conduce a una entrega más rápida del software. Sin embargo,
los compromisos en los requerimientos son inevitables y esto conduce a un
sistema que no cumple las necesidades reales de los usuarios.
MAPA DE PROCESO:
MAPA DE PROCESO:
MAPA DE PROCESOS EN INGLES:
NORMA EN LA CUAL SE PUEDE CERTIFICAR UNA EMPRESA:
La norma en la cual se puede certificar una empresa de ganadería (producción agrícola) es la norma ISO 65 y EN45011 de Certificación y acreditación: La elaboración de una norma o de un documento normativo es el primer paso a realizar al proponerse la certificación de productos agrícolas. Una vez adoptado el Pliego de Condiciones, debe implementarse el control y la certificación de los productos por organismos de certificación. Para ser creíbles, estos organismos de certificación deben respetar ciertas reglas de funcionamiento, de organización y de competencia: deben ser acreditados a su vez según una norma (ISO 65), por organismos de acreditación. Este módulo presenta este conjunto: certificación y acreditación.
EMPRESAS QUE CERTIFICAN EN CALIDAD ISO:
- Para ser creíbles, estos organismos de certificación deben respetar ciertas reglas de funcionamiento, de organización y de competencia: deben ser acreditados a su vez según una norma (ISO 65), por organismos de acreditación. Este módulo presenta este conjunto: certificación y acreditación.
- ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditaría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
- La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
Proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSMS).Qué Permite. Identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales.
NORMA ISO 18000 (OHSAS). GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
PROCESOS PARA LOGRAR LA CERTIFICACIÓN:
- Paso 1. Elección del organismo de certificación. La organización ISO solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificación; una variedad de organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable realizar una pequeña investigación para conocer qué opciones tenés antes de la selección. Al realizar este análisis deberías poder responder: - ¿Cuál es el prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el principal beneficio para la imagen de tu empresa)
- ¿Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial? ¿Operan en tu zona o región?
- ¿Cuál es el costo de la certificación?
- ¿Y de las auditorias posteriores?
- Paso 2. Revisión de documentación. Una vez elegido el organismo, el auditor enviado se reunirá con la gerencia para conocer los distintos procesos de la empresa. Revisará principalmente el manual de gestión de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de inconsistencias, hará las recomendaciones necesarias y esperará a que la empresa realice los cambios o acciones correctivas.
- Paso 3. Auditoría de las instalaciones. Una vez que se verificó la documentación, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el que se realizará la auditoria de las instalaciones. Antes de comenzar, el auditor junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar: observar las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que utiliza, además de la observación, puede efectuar entrevistas con el personal o generar algún muestreo.
- Paso 4. Informe de la auditoría. El auditor debe comparar la información que recabó mediante la auditoría, con la documentación del sistema de gestión de la calidad que planteó la empresa; con la finalidad de encontrar las inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y clasificándolas de acuerdo a su grado de importancia.
- Paso 5. ¡Certificación! Dependiendo del grado de importancia de las inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditoría previa a la certificación. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la certificación. Este documento tiene por lo general una validez de tres años.
VENTAJAS DE UNA EMPRESA CERTIFICADA:
Una empresa certificada obtiene múltiples beneficios que se traducen en mejoras ambientales para las empresas y muchas veces también en ahorros económicos y una mejor posición competitiva.
VENTAJAS :
*Las ventajas de nuestra empresa es que pueden dejar el modo escrito , para hacerlo todo virtual.
* También este software puede ayudar a nuestros clientes a minimizar el tiempo de trabajo ya que tendrán todo hay en su dispositivo móvil .
* Pueden llevar el registro o historial de cada animal.*A la plataforma solo puede entrar un usuario con una contraseña no esta disponible a personas fuera del centro .
* También este software puede ayudar a nuestros clientes a minimizar el tiempo de trabajo ya que tendrán todo hay en su dispositivo móvil .
* Pueden llevar el registro o historial de cada animal.*A la plataforma solo puede entrar un usuario con una contraseña no esta disponible a personas fuera del centro .
LA METODOLOGÍA O PROCESO DE PRODUCCIÓN :
La metodología que emplearía seria la de PROTOTIPADO: El prototipado permite desarrollar modelos de aplicaciones de software que permiten ver la funcionalidad básica de la misma, sin necesariamente incluir toda la lógica o características del modelo terminado. De igual manera el cliente podría interactuar de forma virtual con los diseñadores y administradores del proyecto para darse cuenta si se esta cumpliendo de manera adecuada con reglas y normas establecidas.
PROCESO DE PRODUCCIÓN LIGADOS CON PHVA:
la forma en que el proceso de prototipado esta ligado con phva es que de una forma muy segura el cliente puede interactuar y estar en contacto con los diseñadores y el administrador del proyecto para estar y tener en cuenta que es lo que estan haciendo y planeando en este proyecto, la forma de que el cliente sepa si se hace el proyecto de acuerdo a sus requerimientos.
PHVA:
PLANEAR:
METAS: poder realizar nuestro proyecto de software para facilitarle al cliente nuevas formas de como realizar un inventario de manera virtual.
MÉTODOS PARA CUMPLIR LAS METAS: realizando y terminando el software para nuestro cliente, utilizando dispositios móviles.
EDUCAR Y CAPACITAR: saber educar y capacitar a los trabajadores del cliente y explicar la función de nuestro proyecto de software.
HACER: empezar y terminar nuestro trabajo para nuestro cliente para que pueda hacer facilidad de este proyecto por que es necesario para este sector en donde podrán obtener un buen resultado al utilizar este proyecto porque queremos hacer facilidad para todos lo clientes que requieran de este proyecto.
VERIFICAR: tener en cuenta que es lo que nuestro cliente requiere para realizar el proyecto saber cuales son los requisitos del mismo. y analizar con el cliente que es lo que quiere al terminar con este proyecto.
ACTUAR: después de verificar la calidad del proyecto, pasamos a eliminar lo que el cliente no le gusta, analizamos los requisitos y pasamos a comparar y a eliminar los malos conceptos del proyecto.
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